网络口碑营销的口碑，许多非常成功的例案在于有一个好的故事。每个消费者就如纯洁的孩子，而品牌企业就如慈爱的妈妈，能有一个好的故事，口碑营销便成功了。在社区营销时，故事内容要视论坛的实际情况而定。比方我家的孩子睡着喜欢缠着要说故事，于是想尽办法，每天的故事中，都胡编上纠正她白天所犯错误的内容：大灰狼撞红灯，小白兔将塑料袋套脖子上……故事比教条主义更能让她记住。讲故事，最重要的是对“事”的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化．描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节。
口碑营销故事，一定要容易传播，容易让人记住，在社区里，发现置顶加精的文章，往往以爱情故事、自身说教的故事比较多，我敢打赌：人人爱看故事，爱听故事，哪怕故事和主题没什么关系，并且人人更爱爱情故事……无论是生活中的爱情、网络上的爱情故事，其实翻过来掉过去也还就是那点事，只不过换个方式，换个人名，换个地点，换个时代，换上一些不同的生活细节，不断重复的写出来而已。但是人们还是爱看。举个小小的例子：两位朋友都跟我说盛大现在有宅急送点卡的网站，一位是这样描述的，你要买盛大的点卡在网上充，有人给你送来。一位却这样告诉我：盛大宅急送的欠揍，NND，俺与女友正准备亲热呢，他来敲门了……于是身边好几位朋友便开始插科打诨这件事，后面这位的故事，一下子就让我记住了，知道盛大有宅急送……
你要知道，在社区里传播，这个地方有一群其实是喜欢听故事的人，他们要的是减肥的故事，还是要赚钱的故事，还是喜欢听求职的故事……这就是网络口碑营销要研究的。将你的营销的产品找一个合适的故事，再找一个合适地方，以合适的方式传达给用户，他们将记住你很久。
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